Technicien(ne) SAV

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Service Après-Vente / Hotline Ascenseurs

Lieu

Le Pouzin 07250

Expérience

5 ans

Contrat

CDI

Diplôme

BTS Electrotechnique / Electronique

Hotline Sprinte

La société SPRINTE, PME de 45 employés qui conçoit et fabrique des armoires de contrôle pour ascenseurs, recherche un technicien service après-vente et hotline pour faciliter la mise en service de ses produits.

  • Assistance technique
  • Mise en route produits
  • Suivi dépannage

Poste et missions

Au sein d’une équipe de 3 personnes et sous l’autorité du Responsable du Service Après Ventes, vous assisterez, dépannerez et réglerez par téléphone un ascenseur. Vous pourriez être amené à vous déplacer sur site si les réglages n’étaient pas optimaux, ces déplacements pourraient être réalisés en France et en Europe.

Vous aurez en charge de gérer les retours, échanges anticipés, pièces sous garanties des produits commercialisés par la société.

Vous analyserez les retours clients et vous ferez des retours internes et fournisseurs des améliorations à apporter aux produits et aux services.

Vous serez amené à former nos clients sur l’installation, la mise en service et l’entretien de nos produits.

Compétences / Qualités

Techniques

  • Maitrise Excel, Word
  • Maitrise d’un système électrique / électronique automatique avec variateur de fréquence
  • Notions de mécanique
  • Anglais technique lu, écrit et parlé
  • Aisance téléphonique

Souhaitées

  • Maîtrise de l’environnement électrique d’un ascenseur
  • Maîtrise du réglage des variateurs de fréquence
  • Compétences en électrotechnique (moteurs synchrones / asynchrones)
  • Compétences en électronique (dépannage de cartes)
  • Logiciels Cegid, Draftsight
  • Habilitations électriques

Requises pour ce poste

  • Etre à l’écoute des exigences clients
  • Patient
  • Partage et transmission des connaissances
  • Rigueur et polyvalence
  • Autonomie
  • Maîtrise de soi

Nécessaires

  • Permis B

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Nous ne manquerons pas d’étudier avec attention votre candidature et nous vous contacterons si une opportunité venait à se présenter